Face aux nombreux bouleversements que subissent les organisations et les équipes de travail, comment peuvent agir les personnes chargées d’introduire les changements alors qu’elles ne sont généralement pas préparées à faire face à de telles situations ? Un ouvrage essentiel pour reconnaître les conditions internes de l’environnement des organisations qui se prêtent au changement, identifier les éléments déclencheurs, traiter avec les résistances, comprendre comment sont vécue